La Oficina Municipal de Atención al Consumidor (OMIC) de Erandio no solo atiende a los vecinos de su municipio, sino que también a los del Txorierri (Derio, Larrabetzu, Lezama, Loiu, Sondika y Zamudio) ascendiendo al total de 45000 vizcaínos que potencialmente disponen de este servicio enclavado en dicho municipio.

Según el concejal encargado del área, el socialista, Oscar Ríos, “la función de atención a la persona consumidora y usuaria, junto con las actividades de inspección, información y formación, constituyen las principales funciones que desarrolla el Servicio de Consumo del Ayuntamiento de Erandio”.

Durante el año 2021 se registraron en las OMICs de Erandio un total de 2.393 actuaciones, 295 menos que en el ejercicio anterior al disminuir el número de consultas que durante el ejercicio 2020 experimentaron un aumento importante debido a la pandemia por Covid-19. De estas actuaciones 1.576 fueron consultas, 480 reclamaciones, se cursaron 32 solicitudes de arbitraje de consumo, se trasladaron 22 expedientes a otros organismos y se realizaron 283 inspecciones.

Los temas más consultados fueron los relacionados con telecomunicaciones, servicios financieros (banca y seguros), servicios turísticos y de transporte aéreo y energía (agua, electricidad y gas).